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微信指纹支付迟迟无法开启,请问何时能有结果?

Galaxy S系列 ▪ 问题反馈 ▪ S23系列

Galaxy S23 Ultra

2023-04-15 10:18

本人手机23u。2023年3月3日激活手机,正常使用,手机安装微信版本8.0.33。微信支付提醒开启指纹支付。操作无法开启。其他例如支付宝等app都可使用。随后沟通400客服,再指导下备份微信记录,还原系统。再没有备份还原的情况下再次尝试开启微信指纹支付,失败。随后三次远程调试,确认事实。和400客户协调3月5日寄修至三星武汉维修站。一个礼拜都没有结果。联系维修站给的答复是(确实证实微信指纹支付无法开启但无法开具故障单,属于软件层面,等微信版本更新,oneui.5.1更新修复)。我表示可以接受。截止至4月15日。微信版本更新8.0.34。OneUI5.1更新至2月补丁。微信指纹支付自然无法开启。沟通400,依旧无法给与答复。反复解释需要技术人员解决。请问作为消费者,其他23u用户都可以正常使用的功能,我的机器却不能正常使用,是不是这台机器的品质缺陷。我是在三星商城购买的机器,享受的是一样的价格却遭遇了不同的品质,还把我的微信置于不安全的使用环境。
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